泉河头镇 蔡鹰蘭
经济社会的高速发展催生了越来越多的新兴民生产业：智慧医疗、在线教育、新零售……，它们充分地满足了人民日益增长的美好生活需要。但是这些新兴民生产业在发展的过程中，却渐渐暴露出了规划滞后、制度缺失、服务品质低等系列问题。民生产业关乎民生，问题待解决，前路需笃行，我们不仅需要具备前瞻性思维和应对解决纠纷的能力，更要不断提升服务水平，始终将人民放在心中，推动新兴民生产业迈上高质量发展的台阶。
更好地应对新兴民生产业，需要相关部门做好前瞻性设计，从而提高今后产业发展中防范风险的能力。政府要通过研判未来的发展趋势，制定产业规划，避免因为规划的短视造成长远建设的被动；还要及时填补制度空白，健全体制机制。“凡事预则立，不预则废”。从养老服务机构摇号进入，到直播行业虚假宣传、价格误导……这些问题都是由于产业发展初期，政府只从当下需求和利益出发而做出相应的规划设计，但是随着产业不断发展，起初的规划设计逐渐远远落后于现实，导致问题频发。因此，在面对新兴民生产业时，政府部门必须通过研究产业的过去与现在，根据产业发展规模和速度的趋势，制定出具有可预见性的计划与部署，并且提前出台支撑产业发展的政策体系，为新事物打造良好的发展环境。
更好地应对新兴民生产业，需要有关企业坚持以人为本，通过优化服务实现产业发展水平的提升。既要让群众轻松容易地获取服务；也要力争做好每个细节，加强各环节的衔接；还要加大投入，促进服务持续升级。正如新材料产业通过加大投入，提升技术水平，为人们提供衣食住行新体验；新零售产业打通线上线下各产业链，给消费者带来更加贴心的服务。我们既要转变思维，想人民之所想，创新服务内容，还要查缺补漏，不断精进，强化资金支持，持续优化服务水平，让人民群众充分享受新兴民生产业发展红利。民生产业为人民，必须坚持以人民为中心，将群众需求放到首位，不断推动服务向便利化、精细化、优质化转型。
我们更应该认识到，与人直接发生联系的产业，发展过程中必然少不了摩擦纠纷的发生，这就要求做到应对有法、迅速反应，不断提高今后化解纠纷和应急处置的能力。从共享行业泄露个人信息，到人工智能冲击传统产业，再到新能源汽车充电难……不可否认，我国在新兴民生产业发展过程中存在问题，引起了人们的质疑和批判，制约了产业的进一步发展。如何快速解决并避免类似情况发生呢？一方面，我们要全面了解并根据实际情况，快速给出合理处置，做好解释工作，避免事态扩大；另一方面，要认真分析问题产生的深层次原因，通过完善制度、规范管理等方式堵塞漏洞，构建长效处理机制。
事物发展的前途是光明的，但道路也是曲折的，只有及时发现问题，善于思考、分析并解决问题，才能推动事物进入更新、更高层次的发展阶段。相信通过不断提高治理能力，新兴民生产业的发展也必将蹄疾步稳、充满活力。