群众工作是党的一项根本性、基础性工作。“坚持一切为了人民、一切依靠人民,从群众中来、到群众中去,始终保持同人民群众的血肉联系”。为做好群众工作指明了前进方向、提供了根本遵循。新时代以来,群众工作出现许多新特点新变化,工作对象更加多元、工作内容更加多样、工作环境更加复杂、工作要求更加务实。
做好网上群众工作,要牢牢抓住“人”这个要素。人民群众不仅是浩瀚的力量之海,也是浩瀚的智慧之海。人民群众身处实践最前沿,对实践变化感知最敏感、感受最深切,只要走到人民群众中去,很多百思不得其解的问题就能豁然开朗、找到答案。网上的海量留言,既是社情民意的一面镜子,也是智慧力量的一座富矿。真心拜人民为师,诚心向人民学习,虚心向人民求教,做到大家一起来谋划、来共享,有事一起来商量、来解决,就能够得到源源不断的力量和智慧。
做好网上群众工作,要尽力做好“早”这篇文章。有专家在会上做了一个形象比喻,“一个人生病了,如果头痛医头、脚痛医脚,只能缓解病症,不能去病根,只有找到病根,才能彻底根除病痛。”对基层治理而言,也要提高源头能力,找到真正的痛点,把矛盾化解在基层,把问题解决在源头。坚持和发展新时代“枫桥经验”的一个重要方面,就是树立关口前移的理念,畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。在这一方面,网上群众工作平台大有可为。
效果要“实”。办好一件实事,温暖一片人心。为群众做实事、办好事、解难事,关键在真抓实干、落到实处。群众急难愁盼的事,就是我们要努力做好的事。群众关心的事,很多是日常生产生活中的“小事”。不能热衷于搞“大手笔”“面子工程”,而要靶向发力,聚焦解决群众普遍关心的突出问题,把政绩体现在实现人民对美好生活的向往上。要用心用情用力想办法破解难题,以“一竿子插到底”的决心,从小事办起、把难事办好,让老百姓真切感受到发展变化,获得实惠。